Querytail

AI-Powered

Querytail is a conversational AI sales assistant that understands your catalog, guides your customers and converts them, on-site and off-site.

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L'e-commerce subit une double fracture.

On-site : La solitude tue la conversion.

En boutique, un humain écoute, diagnostique et convertit une part de visiteurs bien plus élevée qu'un site web. En ligne, face à un mur de filtres muets, 98% de votre trafic abandonne. Quand le client doute, il n'achète pas.

Off-site : L'IA vous rend invisible.

La recherche en ligne évolue. De plus en plus de requêtes se terminent sans clic car l'IA répond directement. Si les LLMs ne lisent pas votre catalogue, vous disparaissez des résultats.

Un catalogue certifié

Le modèle Querytail.

Nous transformons vos données produit en source de vérité certifiée, puis nous la mettons au travail comme votre assistant shopping IA on-site et la rendons GEO-ready pour les assistants IA.

Certified Catalog (En ligne)

Nous nettoyons, restructurons et enrichissons vos données produit existantes en une source de vérité unique, lisible par l'IA et validée par votre équipe.

AI-Powered Shopping Assistant (En ligne)

Un assistant shopping IA on-site qui guide chaque acheteur vers le bon produit, bundle ou routine, dans votre voix de marque et selon vos garde-fous.

GEO-Ready Discovery (Bientôt disponible)

Le même catalogue certifié, rendu GEO-ready pour que les assistants IA et les protocoles de commerce agentique puissent lire votre vérité produit. Il s'agit d'éligibilité et de readiness, pas d'un placement garanti, et nous ne prétendons jamais contrôler leurs réponses.

Quelle que soit la surface, vous gardez le checkout, les données client, la relation client, votre voix de marque et les garde-fous.

Expérience Querytail vs Chatbot IA classique.

Oui, notre sérum pour les yeux est formulé avec du rétinol encapsulé, des peptides Matrixyl 3000 et de l'acide hyaluronique triple poids.

Elle est conçue pour cibler l'apparence des ridules et des pattes-d'oie autour des yeux.

Tout ce que je partage provient directement des données produit certifiées de la marque, donc c'est exact et à jour.

Le sérum est au prix de 240 CHF pour 30ml et peut être livré à Zurich en 2 à 3 jours ouvrés.

Souhaitez-vous passer commande ?

En production en quelques jours. Pas en mois.

Que se passe-t-il après votre accord ? Trois étapes vers un assistant shopping IA opérationnel.

Connectez votre catalogue

Nous nous connectons à votre PIM, ERP ou plateforme e-commerce existante (Shopify, Salesforce Commerce Cloud, Magento, Akeneo). Zéro effort de mapping de votre côté. Votre catalogue est ingéré et enrichi en Agent Cards automatiquement.

Déployez en un clic

Une simple ligne de JavaScript (tag GTM) active l'assistant shopping IA sur votre site. Aucun sprint de développement perturbé. Aucune roadmap IT requise.

Observez les résultats

Un holdout permanent s'exécute automatiquement (groupe de contrôle de 10% en régime établi). Il montre exactement l'impact incrémental créé par l'assistant shopping. La facturation, elle, ne s'applique qu'au chiffre d'affaires assisté : les commandes où l'assistant shopping a ajouté un article au panier et dont le paiement est finalisé sous 48 heures.

L'excellence technique. Sans la roadmap IT.

Ingestion en un clic

Connectez votre PIM, ERP ou plateforme e-commerce. On s'occupe du reste. Zéro effort de mapping de votre côté.

Déploiement via Tag GTM

L'assistant shopping IA s'installe sur votre front-end avec une simple ligne de JavaScript. Déploiement instantané sans perturber vos sprints de développement.

A/B Test Natif

Mesure incrémentale, facturation alignée sur la performance. Un groupe de contrôle est automatiquement appliqué à 10 % de votre trafic afin d'isoler l'impact de l'assistant shopping IA sur vos KPIs clés (ajout au panier, conversion, panier moyen, retours). Le holdout prouve la valeur incrémentale. La facturation, elle, s'applique uniquement au chiffre d'affaires assisté par l'assistant shopping IA.

Nous ne nous attribuons pas le revenu. Nous le prouvons, avec un holdout.

Chaque déploiement Querytail embarque un groupe de contrôle randomisé permanent. Vous voyez ce que l'assistant shopping a ajouté face aux visiteurs qui ne l'ont jamais rencontré, réconcilié avec vos propres données de commandes. L'attribution compte les commandes qui se seraient produites de toute façon. Nous facturons sur le revenu que l'assistant shopping assiste, et nous prouvons l'impact incrémental.

Les questions que l'on nous pose le plus.

En quoi Querytail est-il différent d'un outil de visibilité IA ?: Les outils de visibilité mesurent où une marque apparaît dans les réponses IA. Querytail installe un assistant shopping contrôlé par la marque qui vend sur votre propre site, alimente les surfaces IA depuis un catalogue certifié, et prouve l'impact incrémental avec un groupe de contrôle permanent. La visibilité est un proxy. Nous sommes mesurés sur l'impact revenu.
Attribuez-vous le revenu ou le prouvez-vous ?: Nous faisons les deux, séparément, et nous ne les confondons jamais. La facturation repose sur le revenu assisté, défini au niveau événement et réconciliable avec votre propre export de commandes. La preuve repose sur le holdout : l'impact incrémental face aux visiteurs qui n'ont jamais rencontré l'assistant shopping. Nous ne présentons jamais le revenu assisté comme incrémental.
Qu'advient-il de mon catalogue et de mes données ?: Le catalogue reste le vôtre. Querytail construit une couche certifiée et enrichie par-dessus vos données produit existantes. Chaque enrichissement est approuvé par le marchand, et rien ne change sur votre site sans votre approbation. Vos données ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles pour qui que ce soit d'autre.
Y a-t-il un engagement ?: Non. Les Design Partners peuvent partir à tout moment. La couche certifiée est construite à partir de vos propres données, le checkout et la relation client ne quittent jamais votre stack, et si vous changez de plateforme vous ne perdez rien.
Quels protocoles agents supportez-vous ?: Querytail structure les données catalogue pour qu'elles soient prêtes pour les rails à mesure qu'ils se consolident : ACP pour le checkout agentique, UCP pour la sémantique du checkout, AP2 pour l'autorisation de paiement, MCP comme substrat. Nous suivons les standards. Nous ne possédons aucun rail, et nous ne formulons aucune revendication de conformité avant que les programmes de certification n'existent.
Comment savoir si cela fonctionne sur ma boutique ?: Chaque déploiement commence par un pilote sur votre propre trafic avec un groupe de contrôle dès le premier jour. Le périmètre, les métriques de succès et la part du groupe de contrôle sont convenus par écrit avant le lancement. Vous jugez le résultat sur vos propres données.

Bonnes questions.

En quoi Querytail est-il différent d'un chatbot classique ?: La plupart des chatbots se contentent de répondre à des questions. L'assistant shopping IA construit la vente : il comprend le contexte, qualifie l'intention, identifie le bon produit et guide le client de la découverte de produits jusqu'au paiement. C'est une couche de commerce IA agentique, pas un chatbot. Chaque réponse passe par le Semantic Firewall, qui applique les garde-fous du ton de marque, prévient les hallucinations et ancre chaque réponse dans des faits produits vérifiés.
Querytail remplace-t-il notre équipe de service client ?: Non. L'assistant shopping IA gère les conseils préalables à l'achat, en aidant les clients à trouver et à acheter le bon produit. Il complète votre équipe d'assistance, il ne la remplace pas. Le support après-vente, les retours et les demandes de service complexes restent traités par votre équipe.
Aura-t-il la même voix que notre marque ?: Oui. Vous contrôlez le ton de marque, le vocabulaire, les sujets restreints et le style de communication. Contrairement aux LLM généralistes, votre assistant shopping IA ne reproduit pas le langage d'Internet, il reproduit celui de votre marque. Chaque réponse est filtrée par le Semantic Firewall, une couche de gouvernance déterministe qui applique vos garde-fous de ton de marque en temps réel, avant que le message n'atteigne le client.
Que se passe-t-il si l'assistant shopping IA ne connaît pas la réponse ?: Il le dit, et il apprend. Quand l'assistant shopping IA ne peut pas répondre avec certitude, il l'indique honnêtement au client et déclenche un transfert vers un conseiller humain de votre équipe. En coulisses, le Trust Layer enregistre chaque interaction dans un journal d'audit complet : ce qui a été demandé, ce qui a été répondu, et ce qui a été escaladé. Aucune défaillance silencieuse.
À qui appartiennent nos données clients ?: À vous. Toujours. Querytail n'agit jamais en tant que Merchant of Record. Toutes les transactions passent par votre PSP, toutes les données clients restent les vôtres. Nous ne les partageons ni ne les exploitons jamais à d'autres fins.
Comment fonctionne le checkout dans la conversation ?: Le checkout in-chat est actuellement en développement. Une fois disponible, le client finalisera son achat directement dans le chat, sans quitter la conversation. Les paiements sont traités via des prestataires de paiement comme Stripe, Adyen et Mollie, plus Apple Pay et Google Pay. Vous restez le Merchant of Record en permanence. Le flux de paiement s'appuie sur les standards émergents du commerce agentique (ACP, avec le support UCP en feuille de route), transmettant les identifiants de paiement de l'acheteur au marchand via l'agent IA de façon sécurisée, conforme PCI et sans friction.
Comment Querytail rend-il mes produits visibles dans les recherches IA ?: Querytail crée un Mirror Catalog Agentique en parallèle de vos données produit existantes. Chaque produit devient une Agent Card : un jumeau numérique sémantiquement enrichi, lisible par les agents IA et optimisé pour la consommation automatisée. Ces Agent Cards rendent votre catalogue exploitable par ChatGPT, Gemini, Perplexity et les autres plateformes IA. C'est la découverte de produits de l'ère du commerce agentique.
Comment Querytail s'améliore-t-il avec le temps ?: Chaque interaction nourrit la boucle de retour, à partir de trois sources. Les données conversationnelles alimentent le Query Lake, révélant ce que les clients recherchent vraiment. Les données transactionnelles affinent la précision des ventes croisées et des montées en gamme. Les schémas comportementaux identifient les signaux d'intention élevée pour que l'assistant shopping IA puisse engager proactivement. Le système s'améliore à chaque conversation, sans jamais ré-entraîner le modèle de base.
Puis-je voir ce que demandent mes clients ?: Oui. La Merchant Console vous offre une visibilité complète : questions les plus posées, principales objections, tendances d'intérêt produit, questions sans réponse en attente de revue, et un journal d'audit complet de chaque conversation. Vous voyez ce qui convertit, ce qui ne convertit pas, et pourquoi, des données actionnables pour affiner votre catalogue, vos messages et votre stratégie commerciale.
Comment Querytail gère-t-il les mises à jour du catalogue produits ?: Votre catalogue se synchronise automatiquement. Lorsque vous mettez à jour un produit, un prix ou une disponibilité dans votre système, la modification est répercutée à la fois sur l'assistant shopping IA sur site et sur le catalogue distribué aux LLMs. Aucune action manuelle n'est requise.
À quels types de résultats pouvons-nous nous attendre ?: Nous ne citons aucun chiffre d'uplift avant qu'il soit prouvé par le holdout. Chaque déploiement embarque un groupe de contrôle permanent dès le premier jour : vous voyez votre propre impact incrémental sur l'ajout au panier, la conversion et le panier moyen, mesuré sur votre trafic. De meilleurs conseils avant achat tendent aussi à réduire les retours, et comme l'assistant shopping IA apprend de chaque interaction, les résultats se cumulent avec le temps.
Combien cela coûte-t-il pour commencer ?: Querytail propose deux modèles. Le Modèle Performance, disponible exclusivement dans le cadre du programme Design Partner, n'a aucun frais de plateforme mensuel : vous ne payez qu'une commission de succès réduite sur le chiffre d'affaires assisté par l'assistant shopping IA, avec un taux verrouillé 6 mois. Le Modèle Standard, accessible après le programme Design Partner, combine un frais de plateforme mensuel et la commission de succès standard sur le chiffre d'affaires assisté, plafonnée contractuellement. Les deux modèles incluent le holdout permanent pour que vous voyiez exactement ce que l'assistant shopping prouve. Aucun frais d'installation. Réservez une démo pour discuter du modèle adapté à votre marque.
Y a-t-il un engagement minimum ?: Le Modèle Performance, disponible dans le cadre du programme Design Partner, n'a aucun engagement minimum et peut être résilié à tout moment. Le Modèle Standard inclut une période d'engagement minimum, détaillée lors de l'appel de démo. Les deux modèles incluent un A/B test natif dès le premier jour, pour que vous constatiez les résultats prouvés avant toute décision à long terme.
Combien de temps faut-il pour le déployer ?: Pour la plupart des plateformes, le déploiement prend des jours, pas des mois. Nous ingérons votre catalogue de produits existant, scannons le web (avis clients, vidéos) pour enrichir instantanément vos données dès le Day 0, configurons les paramètres de votre marque et effectuons la mise en ligne, sans développement lourd de votre côté.
Quelles plateformes Querytail prend-il en charge ?: Querytail est nativement compatible avec Shopify et s'intègre aux plateformes d'entreprise, y compris Salesforce Commerce Cloud, Magento et Akeneo. Si vous êtes sur une autre plateforme, contactez-nous, nous évaluerons votre configuration en un seul appel.
Peut-il gérer plusieurs langues et marchés ?: Oui. Querytail prend en charge les catalogues multilingues et peut être configuré par marché, en adaptant la langue, la disponibilité locale des produits et la devise. Chaque marché peut avoir son propre ton de marque et sa propre configuration de catalogue produits. L'assistant shopping IA détecte automatiquement la langue du client et s'adapte en conséquence.